1. Общие положения
Возврат денежных средств регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Гражданским кодексом РФ. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, через сервис ЮKassa.
2. Отказ от услуги до её оказания
Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). При этом Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, если такие имелись и подтверждены.
3. Возврат за подарочный сертификат
Денежные средства за подарочный сертификат являются предоплатой (авансом) за услугу, которая будет оказана в будущем.
- Если сертификат не был использован, владелец вправе вернуть уплаченные за него средства в полном объёме.
- Истечение срока действия сертификата не лишает владельца права на возврат денег. Исполнитель не удерживает средства по причине «сгорания» сертификата — такое удержание не допускается (позиция Верховного Суда РФ и Роспотребнадзора).
- Требование о возврате может быть заявлено в пределах общего срока исковой давности — 3 года.
4. Как оформить возврат
Направьте заявление на адрес info@awdiving.ru и укажите:
- фамилию, имя и контакты плательщика;
- сумму и дату оплаты, номер сертификата (если есть);
- причину возврата;
- реквизиты для возврата средств.
5. Сроки возврата
Возврат осуществляется в течение 10 дней с момента получения Исполнителем требования (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»). Деньги возвращаются на ту же банковскую карту, счёт или реквизиты СБП, с которых производилась оплата.
6. Контакты для обращений
По вопросам возврата свяжитесь с нами: info@awdiving.ru, по телефону +7 (977) 622-51-55. Услуги оказываются по адресу: Москва, 1-я Владимирская ул., 10Бс2, бассейн «Луч».